维修
一年内免费保修 凡在诺维世纪(NV)购机一年（自购机正式开票之日算起）内，在正常使用前提下，出现任何质量及技术问题，诺维世纪(NV)将提供无偿的免费的售后维修服务。

换新
二个月内免费换新 凡在诺维世纪(NV)购机二个月（自购机正式开票之日算起）内，在正常使用前提下，出现质量问题，诺维世纪(NV)将免费为您换新。

技术
三年维修服务 自购买诺维世纪(NV)产品之日起，三年内出现硬件故障，提供维修服务，对于超过保修期限的情况，需要收取相关料件费和服务支持费，对于超过保修期的产品不承诺100％修复。

响应
四个小时内答复，自购买诺维世纪(NV)产品之日起，如遇硬件故障，诺维世纪(NV)保证在四个小时内对客户的请求予以电话回应，如果确定为硬件故障，诺维世纪(NV)将就近安排维修渠道专业技术人员提供维修服务。如因特殊原因不能及时修复的，诺维世纪(NV)将与客户协商解决方案。